İlk Yapay Zeka Ajanınızı Nasıl Kurarsınız: Yedi Adım

İlk ajan kurulumlarının çoğu üç yoldan biriyle başarısız olur: seçilen akış sinyal üretemeyecek kadar seyrek, ajana işin erişimi yerine tarifi verilmiş ya da kimse ajanın tek başına ne yapabileceğini tanımlamamış. Üçü de bir öğleden sonraluk planlamayla önlenebilir.

Adım 1: Akışı dikkatle seçin

Doğru ilk akışın dört özelliği vardır.

• Yüksek frekans. En az günlük. Haftalık bir akış size bir şey söylemesi için bir çeyrek ister.
• Şu anda düşüyor. Zaten güvenilir şekilde oluyorsa otomatikleştirmek sandığınızdan az kazandırır.
• Düşük etki alanı. Kötü bir takip e-postası telafi edilebilir. Hatalı bir fatura edilemez.
• Ölçülebilir. Hareket eden bir sayıya ihtiyacınız var.

Çoğu girişim için bu, aday takibidir. Bazıları için gelen nitelendirme ya da onboarding sekansları. En popüler ilk tercih olmasına rağmen neredeyse hiçbir zaman içerik üretimi değildir; içerik hacmini artırmak kolay, ilişkilendirmek zordur.

Adım 2: Önce temeli ölçün

Hiçbir şey devreye alınmadan önce mevcut sayıları yazın. Geçen ay kaç aday ikinci temas aldı? Buna kaç saat gitti? Yanıt oranı neydi? Bu yirmi dakika sürer ve ajanın işe yarayıp yaramadığını bilmekle bu konuda bir fikre sahip olmak arasındaki farktır.

Adım 3: Tarif değil, erişim verin

Faydalı bir ajanı pahalı bir sohbet botundan ayıran adım bu. CRM'iniz hakkında bilgilendirilmiş bir ajan makul şeyler yazar. CRM'inize bağlı bir ajan doğru şeyler yazar. Gerçek sistemleri bağlayın: e-posta, takvim, CRM, dokümanlar.

Adım 4: Yeni bir çalışana vereceğiniz bağlamı verin

Faydalı zihinsel model, pazartesi başlayan yetkin bir danışman. İlk gününde neye ihtiyacı olurdu?

1. Kime sattığınız, spesifik olarak, ve kime satmadığınız.
2. Gerçekte ne yaptığınız, sizin değil müşterilerin kelimeleriyle.
3. En sık duyduğunuz üç itiraz ve nasıl yanıtladığınız.
4. İyi bir sonucun neye benzediği: randevu, yanıt, nitelikli aday.
5. Ton. Memnun kaldığınız üç e-postayı yapıştırın.

Buradaki yirmi dakika, sonrasındaki her türlü talimat ayarından daha değerli.

Adım 5: Açık sınırlar koyun

Sade bir dille üç liste yazın: ajanın sormadan yapabilecekleri, onaya sunması gerekenler ve asla dokunmaması gerekenler. Güven kayıplarının çoğu, bir kurucunun ajanın makul ama istemediği bir şey yaptığını fark etmesinden gelir.

Adım 6: İki hafta çalıştırın ve çıktıyı okuyun

İlk hafta boyunca her gün gönderdiklerini gerçekten okuyun. Her maddeyi onaylamak için değil, bağlamının nerede zayıf olduğunu öğrenmek için. Her tuhaf e-posta eksik bir iş bağlamı parçasıdır ve bunu düzeltmek bir platform sorunu değil iki dakikalık bir düzenlemedir.

Adım 7: Karar verin, sonra ikinci ajanı ekleyin

İki haftada ikinci adımdaki temelle karşılaştırın. Üç sonuç mümkün:

• Belirgin şekilde daha iyi → yeni bir ajan eklemeden önce bu akışta kapsamı genişletin.
• Kabaca nötr → neredeyse her zaman bir bağlam sorunudur, yetenek sorunu değil. Dördüncü adıma dönün.
• Daha kötü → akışın gerçekten yüksek frekanslı olup olmadığını ve ajanın canlı erişimi olup olmadığını kontrol edin. Neredeyse her zaman bu ikisinden biridir.

Ancak ondan sonra ikinci ajanı ekleyin. Ajanik bir sistemde birikimli değer ajanların bağlam paylaşmasından gelir ve bu ancak ilki gerçekten iyi brifing almışsa çalışır.